通过本次培训,可以针对自身企业的实际情况更加有效。
【培训目标】
1.了解ISO9000质量管理的发展历程和优势
2.了解ISO9001-2015版主要变化和要求
3.掌握ISO质量管理体系的原理和七大原则
4.熟悉ISO9000相关术语和定义
5.了解ISO质量管理体系的审核准则和要求
6.了解如何编写体系文件和进行审核
7.明确企业如何有效实施ISO9000质量管理体系
【课程大纲】
第一部分:ISO9000质量管理体系概述篇
1.ISO9000质量管理体系概述
1.1 ?ISO的含义和起源
1.2 ?ISO标准的主要组成
1.3ISO标准的特点
1.4 ?ISO标准的制修订原则
1.5ISO9001—2015转版详解
2质量管理七项原则
2.1. 质量管理原则的意义
2.2 产生背景和作用
2.3七项质量管理原则详解
l?以顾客为关注焦点
l?领导作用
l?全员参与
l?过程方法
l?改进
l?循证原则?
l?关系管理
第二部分:术语和概念解析
1概述
2有关组织的术语
3有关过程的术语
4有关要求的术语
5有关结果的术语
6有关数据、信息和文件的术语
7有关特性的术语
8有关审核的术语
第三部分:标准解析
4组织环境
4.1 理解组织及其环境?
4.2理解相关方需求和期望
4.3 确定质量管理体系的范围?
4.4质量管理体系及其过程
5 领导作用
5.1 领导作用和承诺
5.2 方针
5.3 组织的角色、职责和权限
6 策划
6.1 应对风险和机遇的措施
6.2 质量目标及其实现的策划
6.3 变更的策划
7 支持
7.1 资源
7.2 能力
7.3 意识
7.4 沟通
7.5 形成文件的信息
8 运行
8.1 运行策划和控制
8.2 产品和服务的要求
8.3 产品和服务的设计和开发
?8.4 外部提供过程、产品和服务的控制
?8.5 生产和服务提供
8.6 产品和服务的放行
8.7 不合格输出的控制
9 绩效评价
9.1 监视、测量、分析和评价
9.2 内部审核
9.3 管理评审
?10 改进
10.1 总则
10.2?不合格与纠正措施
10.3?持续改进
第四部分:审核知识
?1、审核概论
2.审核实施
2.1 典型审核活动概述
2.2 审核启动阶段
2.3现场审核活动的准备
2.4现场审核活动实施
2.5审核报告的编制、批准和分发
2.6审核后续活动的实施
2.7监督审核和复审
3纠正、纠正措施的管控步骤
第五部分:有效实施ISO9000质量管理体系
1.企业实施ISO9000质量管理体系的益处
2.对ISO9000质量管理体系的十大疑问
3.目前企业推行9000主要存在的问题和现象
4.有效性的理解
5.六大关键词
6.有效推行ISO9000核心3个词
7.质量管理体系实施五段十二步
8.研讨:一个小企业老板对标准的认识
?国家注册管理咨询师、经济师
?中小企业管理咨询服务专家
?多家咨询机构特聘咨询师
?联合智业质量管理体系咨询师
个人简介
具有15年以上生产制造型企业管理经验和8年企业咨询辅导经验,中小企业OPCS管理模式创立者,是将管理理论、企业实践、管理咨询和培训良好结合的实战型咨询师、培训师。根据多年咨询经验,针对中小企业的特点,创立了“1 1 1”咨询式培训模式(培训前调研诊断 实战培训 课后跟踪辅导)。
始终坚持“实战、实效、实用”原则,在生产管理、人力资源管理、班组建设、ISO质量管理体系的有效实施、中小企业规范化管理等方面拥有丰富的实战经验,独创语言平实、贴近企业、通俗易懂、讲求增效的培训方式,通过在企业咨询服务过程中实际发生的案例故事,由学员模拟思考、提出方案、辅导说明的方式,有助于培训知识运用和解决企业的实际问题、确保服务增值。
培训风格
?培训语言贴近企业、案例来自辅导的企业,针对性、互动性强,内容充实。
?注重实战、实效,以其核心精髓的内容,让学员易学易懂,学以致用。
?培训中运用咨询式、研讨式辅导和讲解,使学员和老师能良好沟通和形成共鸣。
部分客户
惠康集团、太阳实业、三环钢管、荣信钢铁、泛亚卫浴、卓艺家纺、环宇工具、龙南通信、泰源坚固件、来和圣诞礼品、东方船舶设计院、固远管件、以塞亚气动、思尔沃洁具、瑞能电子、富林化纤、华烨工业用布、欣悦印染等。
精典课程
?《赢在班组长——班组长从合格到优秀》
?《六步成诗——打造持久亮丽现场》
?《绩效管理,为企业插上腾飞的翅膀——中小企业绩效研究及设计》
?《挖掘本属于你的利润——生产计划和物料管控》
?《内力为体外力为用——中小企业如何突破变革困局》
?《三维一体、人力无忧——实战中小企业人力资源管理》
?《ISO不是鸡肋——中小企业如何有效实施ISO质量管理体系》
服务理念
不做没有效果的咨询、不做不解决问题的培训